“奥运微笑服务明星”评选活动是中国石油华北销售公司在全面启动“服务保障奥运”主题系列活动的背景下,为进一步贯彻落实集团公司和销售板块指示精神,忠实兑现服务保障奥运的誓言和承诺,确保北京奥运期间加油站安全平稳运营而开展的一项优秀加油员工评选活动。
“奥运微笑服务明星”评选活动以“微笑2008、服务保障奥运”为主题,在全员内弘扬奥运精神、贯彻工作标准、提升服务品质。通过评选活动的开展和实施,强化全体员工安全意识、责任意识、现场服务质量和服务水平,提高加油站细节化管理水平,以此向全社会展示华北销售公司干部员工“服务奥运、保障奥运”的决心和斗志,为北京奥运盛会打造更加和谐、安全、快捷、便利的加油环境。
“奥运微笑服务明星”评选以加油员和加油站经理为对象,共分为两大部分:
“奥运微笑服务明星”评选
从2008年6月到9月,通过海选、复评、终评和审定四个阶段,最终逐级评审出20名“奥运微笑服务天使”和100名“奥运微笑服务明星”。
(1)海选
6月至7月,各分、控参股公司根据评选活动通知,组织下属区域、分销公司全体加油人员参加《奥运加油金刊》微笑服务知识竞赛,通过答题择优推荐10名候选人晋级分、控参股公司复评。
(2)复评
7月至8月,各分、控参股公司依据评选标准和办法,结合选手日常工作表现,择优选拔20名候选人上报华北销售公司晋级终评。
(3)终评
8月至9月,评选官网将以图文形式对所有晋级选手进行展示。同期,《奥运加油金刊》刊载终评选手事迹资料和选票,面向公众开展投票活动并根据得票多少产生20名“奥运微笑服务天使”和100名“奥运微笑服务明星”名单。
(4)审定
9月,评选办公室组织评委对“奥运微笑服务明星”评选获奖人员资格进行审定,通过评委投票最终确定20名“奥运微笑服务天使”和100名“奥运微笑服务明星”。
“华北公司优秀加油站经理”评选
“服务明星”评选期间,通过初评、终评和审定三个阶段,最终逐级评审出10名“华北公司优秀加油站经理”。
(1)初评
6月至7月,各分、控参股公司全体加油站经理通过官网提交参评材料进行展示。同时各分公司择优推荐2-3名,各控参股公司择优推荐1名加油站经理(含副经理)作为候选人晋级终评。
(2)终评
7月至8月,评选官网通过图文形式对所有晋级候选人进行展示。同期,《奥运加油金刊》刊载候选人事迹资料和选票。各分、控参股公司自行组织所属加油站开展投票宣传活动,依据得票多少产生10名华北公司“优秀加油站经理”名单。
(3)审定
9月,评选办公室组织评委对华北公司“优秀加油站经理”评选获奖人员资格进行审定,通过评委投票最终确定10名华北公司“优秀加油站经理”。
年底,华北销售公司将对“奥运微笑服务明星”和“优秀加油站经理”获奖人员进行统一表彰,颁发证书、奖牌和奖金。同时,获奖人员所在加油站将统一悬挂“服务天使”、“服务明星”或“优秀加油站经理”宣传标牌,面向社会展示,接受公众监督。