长沙出租车行业四项承诺去除陋习，的哥屡次违规将上“黑名单”

　　从今天起，当你乘坐出租车到达目的地，如果的哥以各种理由不提供车票，你完全可以不付车费，还可以底气十足地投诉这名违规驾驶员。

　　昨天，长沙市召开公用事业系统创建全国文明城市再动员暨迎奥运安全稳定工作会议，希望全市公交车、出租车司机告别不文明行为。长沙城市出租汽车协会也作出承诺：出租车驾驶员不主动出具车票的，乘客有权拒付车费。另外，8月1日起，达不到服务设置标准的出租车，将不允许上路营运。

　　四项承诺去除的哥陋习

　　“驾驶员运营时按规定使用计价器，按物价部门核定的标准收费；驾驶员送乘客到达目的地后，主动向乘客出具当次有效乘车票据；驾驶员运营中系好安全带，并提醒副驾驶室乘客系好安全带；驾驶员在运营中不吸烟、不接打手机、不吃东西。”

　　以上四项承诺，将成为出租车司机的日常服务形象。昨天，长沙市城市出租汽车协会向各会员单位下发《关于在我市出租汽车行业推行告别不文明行为承诺的通知》，要求各出租车驾驶员认真履行承诺。

　　根据出租车行业承诺，驾驶员在运营过程中，违反上述一、二项承诺的，乘客有权拒付车费，而违反上述三、四项承诺的，自愿接受管理部门的处罚，“欢迎社会各界、新闻媒体和乘客共同监督”。

　　驾驶员应主动打印车票

　　“我找驾驶员索要车票，对方却说没票了，怎么办呢？”长沙市民何小姐经常遇到这种情况。记者发现，一些出租车驾驶员常以车票用完为由，拒绝提供出租车票。由于缺少车票，很多乘客的物品丢失后，不能根据车票找到车辆。

　　对此，长沙市公用事业管理局局长黄吉邦说，出租车票是乘客维护自身权益的有效凭证，乘客应主动索要；而乘客到达目的地后，无论乘客是否索要车票，驾驶员都必须主动打印并递送给乘客，若计价器出现故障或不能打印票据时，出租车应停止营运进行维修。同时，严禁出租车使用过期票和假票。

　　的哥屡次违规将进“黑名单”

　　出租车行业将建立从业人员“黑名单”制度，向业内和社会公开。凡被吊销从业资格证的从业人员，5年内不得在同行业从业。对于屡教再犯的从业人员，也将列入出租车从业人员“黑名单”。

　　一般投诉5个工作日内处理

　　对于乘坐公交、的士引起的乘客投诉，长沙市公用事业管理局也做出界定：公共客运管理机构、企业对于一般性投诉，应该在受理之日起5个工作日内处理完毕，并回复投诉人；特殊投诉应在受理之日起10个工作日内处理完毕。

　　长沙市客管处监督电话为0731－4303488。同时，本报与主管部门联合开通长沙公共客运交通监督台，市民也可以拨打本报热线进行投诉，电话为0731－5571188。

　　出租车服务四项承诺

　　★驾驶员运营时按规定使用计价器，按物价部门核定的标准收费。

　　★驾驶员送乘客到达目的地后，主动向乘客出具当次有效乘车票据。

　　★驾驶员运营中系好安全带，并提醒副驾驶室乘客系好安全带。

　　★驾驶员在运营中不吸烟、不接打手机、不吃东西。

　　4月份公交车违章统计

　　公司 车辆总数 违章车辆（台）违章率

　　恒通 89 3 3.37％

　　湖南巴士 1099 54 4.91％

　　嘉年华 297 19 6.40％

　　众旺 263 22 8.37％

　　三叶 146 16 10.96％

　　红光 158 23 14.56％

　　龙骧 966 142 14.70％

　　凯程 142 22 15.49％

　　万众 166 33 19.88％

　　合计 3326 334 10.04％

　　4月份出租车违规拒载前10

　　公司 车辆总数 违章数 违章率 违章排名

　　（按违法率高低）

　　裕隆 125 5 4.00％ 1

　　千禧 100 4 4.00％ 1

　　湘涂 100 4 4.00％ 1

　　湘龙 100 4 4.00％ 1

　　鹏程 150 5 3.33％ 5

　　嘉年华 121 4 3.31％ 6

　　个安 336 10 2.98％ 7

　　华联 173 5 2.89％ 8

　　蓉园 104 3 2.88％ 9

　　天利 110 3 2.73％ 10