中国石油黑龙江销售鸡西分公司滴道加油站地处鸡西市滴道区黄金地段，每天三分之二的销量是流动客户带来的，如何才能留住流动客户呢？站经理凌桂霞自有“绝招”。

“你们的油就是不一样”

       曾经有部分出租车一直在滴道站加油，2007年年初，这些出租车却纷纷到社会加油站加油了。凌桂霞发现这些客户流失后，便带领员工主动走访了出租车车主，她了解到这些车主去社会加油站加油主要是图价格便宜，但是对于油的质量心里也没底。于是，凌经理便承诺中国石油的油品质量不会有任何问题，而且在价格上有很多优惠措施。就这样，这些出租车司机又回到了滴道加油站，出租车司机李师傅高兴地对凌桂霞说：“你们的油就是不一样，我用着放心！”

“你们真细心”

       平日里，凌桂霞及其员工与客户交谈中少了客套话，多了温馨的话语。一位女司机驾车到滴道加油站加油，副驾位置上坐了一名四五岁的小男孩，加油员在为其加油时，关切地对这位女司机说：“大姐，一会儿离站时，请别忘记给您的宝宝系上安全带，祝您一路平安。”女司机感动地说：“你们真细心啊，谢谢！”从此，这位女司机每周都会准时来到滴道加油站。