——访中国石油浙江销售分公司总经理李向宇 

       记者：浙江分公司如何在硬件上保障顾客安全？

       李向宇：浙江分公司始终以“以人为本、关爱生命、科学预防、建和谐社会”为目标，强化安全责任制。各级员工都牢固树立起“加油站安全无小事”的工作态度。

       加油站及周边环境安全一直是我们关注的焦点。公司每座加油站开业前，都要经过行业管理部门和地方消防安全部门的严格检查，其中一个重要方面就是安全设施是否配套齐全。加油站运营后，我们会加强对各类安全设备的检查，所有存在的安全隐患都会被及时发现和整改。保障顾客加油安全是我们不容推卸的责任。

       然而，加油站建得再牢固、设备再先进，如果员工安全意识薄弱，消费者的安全也就无法得到保障了。为此，我们建立了立体监管体系，同时积极推行杜邦安全管理模式，对员工进行严格的安全教育、培训及演练，施行考试合格上岗制度。同时，我们还设立了奖惩制度，将安全责任落实到人，从而加强其安全意识和应急处理能力。

       另外，公司为顾客在保险公司投了保，顾客在中国石油加油站消费过程中遭遇的一切人身财产损失，保险公司将全额赔付。

       记者：近几年，不法分子盯住了加油站，浙江分公司对此是否采取了应对措施？

       李向宇：针对近些年社会加油站盗抢事件频发的情况，我们采取了一系列措施，为顾客营造了安全的加油环境。

       首先，我们在加油站安装了隐蔽的报警设备，遇到歹徒盗抢顾客时，加油站员工只要轻轻一按报警器，当地公安部门在接警后5至10分钟内就会赶到加油站，及时进行拦截和追捕。

       另外，我们还在加油站安装了高清晰度的电子监控摄像设备，这些“电子眼”不仅为顾客安全消费提供了保障，还为公安机关侦破案件提供了依据。

       记者：遇到重大自然灾害，浙江分公司如何保障顾客的生命财产安全？

       李向宇：安全工作不能只喊口号。加油站的抗风险能力是对安全工作的综合评定。这里所说的安全工作包括很多方面，如设备采购质量、设备定期检修情况、加油站改造、员工安全演练等等。

       由于是沿海地区，浙江经常遭遇台风袭击。在今年的几次台风中，对浙江影响最大的是“韦帕”，中心风力达到了16级，我公司22座加油站被洪水淹没。台风导致的持续降雨，使杭州转塘镇大坝出现了缺口，随即洪水朝着江口镇汹涌而来。短短几分钟时间，转塘镇积水暴涨，洪水冲进了中国石油转塘加油站。

       面对险情，站经理潘群燕临危不乱，立即向浙江分公司汇报了情况，并启动了应急预案。为了避免顾客受到伤害，他们首先停止了营业，接着又切断了所有电源、包扎卸油口及加油机、用沙包和棉被垒起防线保护发电机等。

       洪水退去后，公司派技术人员对加油站设备进行了检修。由于该站应急措施得当，在洪水袭击过程中，没有一个油罐进水，没有一台加油机受损。台风过后12小时内，转塘加油站恢复了营业，而大部分社会加油站花了两到五天的时间才恢复营业。

       加油站遭遇不可抗拒的自然灾害后，要想尽快恢复营业，在于平时的安全工作做得是否扎实。虽然抓安全要花费很多财力和人力，但在这个问题上绝不能吝啬。我们不能预测下一次台风什么时候来临，但我们的防御风险能力越来越强，有信心保证消费者的安全。

       记者：据救援单位反映，台风期间浙江分公司在没有接到任何行政命令的情况下，帮助他们抵御了台风的侵袭。

       李向宇：是的。加油站营业必须在安全的前提下进行，所以特大台风的来临使我们不得不停止营业。但考虑到浙江有很多地方受灾，而救援车辆不能断油，于是我们组织员工，用油桶装好油后送到救援一线。我们多送去一升油，就可能多挽救一些生命。危难时刻，中国石油应该承担这个责任！