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在中国石油绵阳销售分公司绵江加油站的办公室里，墙上的《离站记录》清晰地显示：9月5日，到沙石场送油……10月9日，到青义工地送油……仅两个月时间，这个站有一半的销量是通过20多次送油到工地完成的。
送出真情，留住客户
在竞争对手如林的市场中，服务上孰优孰劣，客户心里最清楚，只有在服务增值上下工夫，客户才会从心里信任你。站经理谢琴从接任后，就主动出击，四处联系客户，经常奔波在烈日下，客户或家人经常开玩笑地说“都晒成非洲人了”。
9月的一天，骄阳似火，一位沙石场老板被瘦弱黝黑的谢琴打动了，他说：“看你一个女同志这样不怕晒、不怕累、不怕苦，你们的油品一定错不了。”最后答应在绵江加油站买一车油试试。事后，谢琴立刻动员全站员工，每次送油时，加油站都不忘捎上一箱矿泉水；员工看见工地上的履带式装载机加油不方便，便主动掏钱买了两根卸油软管替客户安上，赢得了客户的一致好评。
急人所急，感动常在
谢琴经常对员工说：“为客户解决一次燃眉之急，可能换来客户十倍的回报。”
9月，某工地的一个用户，由于需要清理储油罐里的积渣，急需20多个油桶临时储油。当客户正为弄不到这么多油桶而发愁时，谢琴了解情况后，主动提出帮助客户解决这一难题。她跑遍了绵阳销售几个销量较大的加油站，找来了10多个空桶，又自己掏钱租赁了10个油桶，并清洗干净，送到了工地。在搬桶时，滚下来的油桶砸肿了她的脚背，但她强忍疼痛把桶卸完，到医院包扎好后已经是晚上十点多。第二天，一只脚扎着绷带、穿着草鞋的她又赶紧把油送到工地，使数台机器没有因断油而耽误正常工作。看着走路蹒跚的谢琴，工地老板感动地说：“谢经理，你这个朋友我交定了，从今往后，我所有用油都找绵江加油站了。”
目前，“要买油，找绵江”成了沙石场和工地老板们经常挂在嘴边的顺口溜，谢琴也成了工地上的“送油明星”。
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