“加油请用IC卡!”走进中国石油华中销售河南分公司的加油站,随处可见站内宣传使用IC卡的图片和标语。据了解,河南分公司自2005年8月15日开始在全省范围内实施加油站IC卡系统改造并发行第一张加油IC卡以来,目前共改造加油站504座,设置发卡储值点50个。截止到今年8月1日,河南分公司累计发行IC卡14420张,河南省18个地市实现了“一卡在手、全省加油”。
顾客钟情IC卡
2007年,成品油零售市场供需状况发生转变,市场恢复理性和常态,用油客户的购买渠道日渐丰富。为了应对严酷的市场形势,经营者纷纷采取形式多样的营销策略抢占市场,竞争手段花样翻新,竞争策略层出不穷。经过长期探索实践,中国石油华中销售河南分公司把目光锁定在了IC卡上。
IC卡系统采用卡机联动、凭卡加油,加油和扣款全部自动完成,不用人为干预,实现了客户的自助加油。IC卡系统数据准确性高,信息收集速度快,提高了加油效率,减轻了加油员的工作量。
河南销售驻马店分公司汝南加油站的一位员工说,客户使用IC卡加油,避免了找零的麻烦,节约了时间,提高了加油的效率。
郑州分公司的大客户郑州交运集团的油料管理人员则别有一番喜色在心头:“以前,我们月用油费用在500万元左右,自从使用中国石油IC卡加油后,仅油费一项每月就节约50万元,相当于每年为我们创造了600万元的效益。IC卡帮我们实现了车辆加油‘对号入座’,堵塞管理漏洞,节约了开支。”
“一卡通”还需时间
河南分公司是中国石油较早实现IC卡全省联网的公司之一,2007年上半年,河南销售所属15个地市分公司陆续完成了IC卡实施工作,但当时,各地市发行的IC卡仍仅限在本地加油,这一局限直接影响了IC卡的推广。为此,河南分公司推出以各地市营销中心结算为主的跨地市核算模式,出台了IC卡跨地市业务处理流程,更新了系统操作软件,于今年8月1日实现IC卡全省联网、跨地市加油消费业务,实现了“一卡在手、全省加油”。
但IC卡究竟能否成为决胜市场的利器,仍有待检验。据了解,目前IC卡仅限于全省通用,使用范围的局限性限制了跨省客户的使用。IC卡承担着复杂、繁重的数据统计工作,一旦无法刷卡使用,势必影响客户,如果处理不当也会给企业造成不良后果,因此,IC卡的维护管理也可能成为障碍之一。