加油站非油品业务是一项极具市场前景的衍生性业务，是加油站除了加油等常规业务之外，开展的其他如便利店、餐饮、洗车、修车、广告乃至银行提款机、通信、彩票等业务。特色非油业务不仅为消费者提供了方便，而且成为加油站新的利润增长点，使加油站成为最具活力的社会经营“细胞”。

       为汽车加注、更换润滑油、润滑脂，这是受驾车人欢迎的一种服务，并可回收用过的润滑油脂，有利于油品的再生利用，控制废油的环境污染，但从调查来看，约70％的加油站并不开展这项服务。

       汽车美容包括洗车、喷洒清洁剂、上蜡抛光等，现在许多城市对车辆的卫生和清洁状况有要求，从美观、舒适的角度来看，驾驶员与乘客也同样有要求，所以汽车美容是一项经常性的业务，然而具备这类服务功能的加油站只占1/4。

       汽车修理的内容很多，简单的如充气换胎，复杂的如发动机的维修。能否从事车辆的维修工作，取决于员工的技术水平和设备的配置条件。汽车维修与美容宜在同一个站内完成，如此会使驾驶员感到便利。调查表明，目前加油站开展汽车修理服务的很少，约占加油站总数的15％，实际开设的加油站可能会更少。

       开展通信、互联网、彩票销售、空车配货和农资产品销售等非油品业务的加油站眼下非常稀少。

       在国外，非油业务五花八门、种类很多，但各类站都有自己的服务特色。例如，在高速公路、远离城区的国道上的加油站，非油品服务内容相对丰富，有便利店、咖啡厅、餐饮部、汽车修理、阅览室，有的甚至开设旅馆，一座加油站，成为一个相对独立的生活区域；位于城区的加油站，非油品业务服务项目就少得多，有的就开设单一或特色服务；在乡村公路边的加油站，往往仅在简易的货架上或橱窗内放置一些生活用品。

       国外的经验表明，加油站特色非油业务是一个新的利润增长点，非油业务质量的好坏直接关系到加油站的声誉，关系到加油站的综合竞争力。在商品价格差不多的情况下，服务质量便是吸引顾客的决定性因素，通过员工优质服务获得顾客的认可和赞誉。（吴金林）