本报讯 (记者 朱丽霞 实习生 张可 )8月3日下午,北京市公安局公安交通管理局与北京市保监局联合召开新闻发布会,就《机动车交通事故快速处理办法(试行)》(以下简称“快处”)实施一个月来的情况对媒体予以发布,会后,北京市保监局产险处处长助理马骥接受了本报记者的采访。
马骥告诉记者,最大的变化是理赔结案周期,由于简化了理赔流程,同比由原来的46天缩短到11天,平均节省了35天。这是由于保监局对一些规定进行了调整,如双方负同等责任的事故,当事人只要选择就近的保险公司的定损点对事故车辆进行定损即可;对一方全责一方无责的事故,当事人到全责方保险公司办理定损即可。同时各保险公司取消了保单复印件、体检证明等一些理赔时不必要的资料,以便节省事故当事人办理时间。
马骥还介绍,为了便于车主快速获得理赔,北京保监局还建立了保险行业协调沟通机制,规定保险公司之间要相互认可查勘定审的结果,在理赔过程中,如果在责任认定方面出现问题,则由保险公司相互协调解决,避免了当事人在保险公司间来回往返。“只要双方确定了责任,我们一定会赔!”马骥说。
据了解,自7月份以来,北京各保险公司的快处理赔案件共涉及金额1563.5万元。北京保监局从对50名交通事故当事人的回访情况来看,超过90%的被访者认为理赔手续简化了,理赔材料简单了,理赔效率提高了。从保险行业执行快处一个月的情况来看,保险公司通过实施《快处实施细则》,服务事故当事人的意识和主动性得到提高,保险行业服务水平和服务质量有明显好转。
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