不少车主会碰到汽车半路“抛锚”的情况,如果自己不会应急修理的话,该怎么办呢?其实,除了专业的救援公司外,还有一些免费救援可以求助。
保险:如太平洋产险北京分公司承诺对自重量两吨以下的保险车辆,发生保险事故或故障,且不能自行移动的车辆,将提供免费拖车服务。
厂商:如大众汽车针对2006年1月1日后经正规渠道购买大众汽车品牌进口汽车的中国用户,均免费提供为期两年的道路救援服务。包括现场修理、拖车、递送配件、派送燃料、更换轮胎等服务项目,甚至对于车主提供住宿、支付旅行费用等。
那么这些厂商的承诺是真是假?5月29日,记者正好碰到了一例车主需要救援的情况。
北京车主马女士于2006年12月在长安汽车北京凌迈汽车销售有限公司购买了一辆奔奔车。当时,销售人员承诺,车辆行驶两万公里以内在一定范围内可以免费救援(包括免费拖车),用车就是要用得放心、安心,马女士为此心动,当场购买了一辆金色的奔奔车。
半年过去了,车辆使用一切正常,关于销售商免费救援的承诺也逐渐淡忘。就在这时,意想不到的事情发生了,5月29日,马女士偶然发现车辆的汽油滤芯处有汽油滴漏,要知道汽油可是易燃易爆物品,天气这么热,怎么办?
马女士根本不懂维修知识,附近也没有修理厂。开车去4S店,如果在路上漏油一旦遇到火星,便会引发火灾,后果难以想像。马女士突然想起了当时买车时销售商的承诺,于是拨打了救援电话。电话那头,工作人员认真听完马女士的描述后,记下了地址和联系电话,并表示会派人上门检测。
几个小时后,维修人员到达现场,见到车主就连连道歉,说由于有其他救援任务不能分身而耽误了车主的时间。一边说着,一边拿出一张硬纸板垫在车下,转身就钻进了车底,经过检测和点火试车,很快就解除了故障。
轮胎:如在指定地区回力指定零售店购买回力子午线轮胎,并现场填妥服务申请登记表,经上海米其林回力轮胎股份有限公司审核即获赠“回力奇兵救援卡”,从购买轮胎之日起的两年内,可享受全天24小时,由专业救援公司提供的专业服务。
■记者提示
经常检查车辆,发现问题及时送修是最好的办法。不过,驾车人毕竟不是专业人士,对汽车的各种隐患不一定很了解,如果您做到以下三点的话,发生车辆故障时,一定能得到帮助。
1.把可能会用到的各类紧急电话和常用电话记在手机里。
2.把可能会用到的各类紧急电话和常用电话打印出来粘贴在驾驶员遮阳板上。
3.随车携带汽车使用说明书,说明书中一般有厂家设在各地的维修站的联络方式。
另外,您如果还知道其他方面的免费救援服务,也请告诉我们,我们将转告更多的车主。
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