李京生：中国汽车工业经济信息研究所所长　

 　　汽车是一个特殊的产品，它包含技术属性、经济属性、社会属性等，是一个比较复杂的大消费品，同时它又是一个会动的产品，因此从生产、销售到使用涉及方面较多，出现的问题也会很多．另外，目前虽然我国各地消协都有，但是一个个地解决汽车投诉事件，也是很困难的。因此，我觉得我们在希望媒体和消协为消费者维权的同时，更要从根本上解决问题，那就是建立一个维护消费者权益、保障消费者的体系，否则总是发生一个，解决一个，那是治标不治本，也解决不过来。

 　　建立体系保障，又存在着一些问题，一是我国的大环境比较差，国家的管理比较滞后，更严重的是管理思路也滞后。但这些事情是需要国家去解决的，我们所能做的，就是一方面呼吁媒体和消协，尽力维护消费者的权益，监督汽车厂商的产品质量等，另一方面呼吁国家和社会建立保障消费者权益的体系机制，并对汽车厂商的生产、销售、售后进行监督，对于消费者的购买、使用等环节的权益进行专门的维护，只有这样才能让消费者少些烦恼，让汽车行业也更加规范发展。