据调查，对于购买车辆保险，新车主最关注的是价格，但经历过报案、拍照、定损、报销、领取赔款等索赔程序的老车主更关心理赔的方便性。自己办理索赔远不如委托给代理或经销商来得省事。
4S店理赔最省事
多数被授予出单权的代理公司、4S店也同时获得一定程度的代办索赔的权限。人保一理赔经理表示，在修理事故车时，要求去4S店、使用原厂配件的车主日渐增多。
代理公司往往被限定在损失金额5000元以内的赔案。在限额内，以拍照或实时监控的摄像确定损失部位及金额；如超出该限额，车主仍需到保险公司亲自办理。
相比之下，在4S店办理索赔更为便利。4S店可获得更高的定损权限，或由保险公司直接派驻定损员。三元桥丰田店是较为典型的代表，人保、太平洋、平安三家保险公司都在该店设立了定损人员。
出单留心远郊公司
值得留意的是，某些位于城区的4S店为了赚取高额手续费，选择与远郊区县的保险公司合作，同时也能获得更大额度的定损权限。一旦二者终止合作或超出理赔范围，车主需往返远郊定损、领取赔款，麻烦非同小可。
便利与隐患并存
对于委托维修，代理公司也有其灵活的优势。与代理公司建立合作关系的修理厂，多数为二类汽修企业，可提供上门接送车的服务，且报案、填表统统代劳。但来自保险公司的调查显示，使用副厂配件、人为扩大损失程度、增加报案次数等现象也多出现在此类修理厂，车主要求其出示定损清单或向保险公司直接查询，可免去车辆被人为损伤之虞。
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