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广丰冯兴亚:将顾客第一落实在行动上
中国汽车消费网   2006年12月18日        来源:中国汽车网          作者:冬日
          

    中国汽车网特别报道组在06广州车展期间,为使广大汽车人民能够更好的了解汽车厂商的行为,特推出厂商高层专访报道。

    记者:很高兴您能在这个车展的百忙之中来我们中国汽车网,非常感谢。因为中国汽车网是中国最大的新车消费社区,所以您也看到了我们很多地方的标识都是为汽车人民服务。

  记者:首先感谢中国汽车网对我的邀请,同时也感谢网友的支持。

  主持人:想请问一下广丰今年大致的规划。

  记者:我们作为国内著名的汽车制造商之一,我们的汽车品牌是非常之多的。目前我们拿到中国来销售的车型分两个部分,第一部分是进口车,第二个就是在本地生产的。本地方生产的在两个地方,那么南北两个分点都会有不同的计划。发展会有不同的产品,面对不同的消费者。只要消费者需求,我们就可以满足。

  记者:我能不能在这个地方问一下,广丰的下一个产品大约会是在什么时候上市?

  冯兴亚:我觉得可能就是一、二年的时间吧。我们每一个车型的准备周期都会有一两年的时间。

  记者:现在所有的人都在讲小排量的问题,你们有没有什么打算?

  冯兴亚:目前还没有考虑。

  记者:我们看到大众在中国有10多年的发展历史,在谈到南北大众的同时我们也会想到丰田,那么在这个过程中我想知道我们南北丰田是不是做过什么样的协调?

  冯兴亚:因为都有相同的产品,那么竞争也是在所难免的,但这种竞争不会成为缘由。无论南北丰田,对于消费者来讲,它的突出的就是丰田这个品牌  。但是在经销商方面就不能了,对不同产品的服务网络要做到更熟悉,更威严,服务更周到。他们可以选择不同的品牌。

  记者:我们也可以看到,老百姓对汽车厂商的服务比较看重。对这样的消费你怎么看?

  冯兴亚:这一点是非常明显的,比如说我们在9月份才成立,今年617号才上市这样的一个新产品。但是广州丰田在发展的过程当中有非常好的优势。第一是关于产品的竞争力;第二就是我们的工厂,我想很多人都没有去过,它是目前全球最新的工厂。这一点对产品品质的保证也是非常让人放心的。第三就是售后的渠道,从一开始我们就有消费者第一的理念。我们会有全方位的跟踪服务,包括Chevrolet体验。

  记者:顾客第一对于广丰是怎么理解的?

  冯兴亚:顾客第一不是停留在口头上的,是要在行为上的。

  记者:谢谢您!

  冯兴亚:谢谢!


 
 
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